SEGURANÇA
Canais oficiais e segurança
Última atualização: outubro de 2026
Por que esta página existe
Golpes usam o nome de marcas conhecidas para pedir dinheiro e dados. Esta página reúne nossos canais e explica como conferir mensagens sobre sua conta e pagamentos. Na dúvida, entre no app pelo endereço do nosso site, sem usar o link recebido.
Nossos canais oficiais
Estes são nossos canais públicos. Serviços de autenticação e pagamento também podem enviar mensagens automáticas com remetentes próprios.
Não entramos em contato por WhatsApp
Nunca. Não temos atendimento, vendas, suporte nem grupo por WhatsApp, SMS, ligação ou mensagem direta pedindo dados. Se alguém falar com você por esses canais em nome do Rise Up, não é o Rise Up, mesmo que use a nossa logo, o nosso nome ou o nome de alguém da equipe.
O que nunca pedimos
Nada do que está abaixo é pedido por nós em nenhuma situação:
Não entramos em contato por WhatsApp
Nunca. Não temos atendimento, vendas, suporte nem grupo por WhatsApp, SMS, ligação ou mensagem direta pedindo dados. Se alguém falar com você por esses canais em nome do Rise Up, não é o Rise Up, mesmo que use a nossa logo, o nosso nome ou o nome de alguém da equipe.
Onde tudo acontece
Inicie cadastro, login, assinatura, cancelamento, suporte e exclusão de conta pelo app ou site. A redefinição de senha pode continuar por um link no e-mail automático do Firebase Auth, depois que você a solicitar. Os pagamentos são concluídos no checkout da Stripe, Kiwify ou Hotmart; abra o checkout a partir do nosso site ou app. Essas plataformas também podem enviar comprovantes e avisos sobre o pagamento.
Como conferir se é mesmo nosso
Olhe o endereço inteiro, e não apenas o começo. Golpes usam domínios parecidos, com uma letra trocada, uma palavra a mais ou um final diferente. O cadeado do navegador não prova que o site é nosso: ele diz apenas que a conexão está cifrada, e um site falso também pode ter cadeado. Na dúvida, feche a mensagem e abra riseupoficial.com digitando o endereço você mesmo, em vez de clicar no link que recebeu.
Recebeu algo suspeito
Não responda, não clique e não pague. Encaminhe a mensagem para contato@riseupoficial.com com o máximo de detalhe que conseguir, incluindo o endereço do site, o perfil ou o número que entrou em contato. Se você já pagou ou já passou algum dado, procure o seu banco imediatamente e troque a senha da sua conta Rise Up pelo nosso site.
Se algum canal mudar
Se um dia acrescentarmos ou trocarmos um canal oficial, a mudança aparece primeiro nesta página e a data no topo é atualizada. Nenhum canal passa a ser oficial só porque se apresenta como tal. Enquanto não estiver escrito aqui, não é nosso.